Como saber el cae de una empresa

¿Pierdes todo tu dinero si la bolsa se desploma?

¿Se ha preguntado alguna vez qué ha pasado con sus calcetines cuando los ha metido en la secadora y luego no los ha vuelto a ver? Es un misterio inexplicable que quizá nunca tenga respuesta. Mucha gente se siente igual cuando de repente descubre que el saldo de su cuenta de corretaje ha caído en picado. ¿Dónde ha ido a parar ese dinero?

Antes de hablar de cómo desaparece el dinero, es importante entender que, independientemente de que el mercado esté subiendo -llamado mercado alcista- o bajando -llamado mercado bajista-, la oferta y la demanda determinan el precio de las acciones. Y son las fluctuaciones de los precios de las acciones las que determinan si usted gana dinero o lo pierde.

Si compra una acción por 10 dólares y la vende por sólo 5, perderá 5 dólares por acción. Puede parecer que ese dinero debe ir a parar a otra persona, pero no es exactamente así. No va a la persona que le compra las acciones.

Lo mismo ocurre si usted tiene una acción y el precio baja, lo que le lleva a venderla con pérdidas. La persona que lo compra a ese precio más bajo -el precio por el que usted lo vendió- no se beneficia necesariamente de su pérdida y debe esperar a que la acción suba para obtener un beneficio.

Qué le ocurre a una empresa cuando la cotización de sus acciones cae a cero

Un mercado bajista es cuando un mercado experimenta un descenso prolongado de los precios. Suele describir una situación en la que los precios de los valores caen un 20% o más desde los máximos recientes en medio de un pesimismo generalizado y un sentimiento negativo de los inversores.

Los mercados bajistas se asocian a menudo con los descensos de un mercado global o de un índice como el S&P 500, pero también puede considerarse que los valores individuales o las materias primas se encuentran en un mercado bajista si experimentan un descenso del 20% o más durante un periodo de tiempo sostenido, normalmente de dos meses o más. Los mercados bajistas también pueden acompañar a los descensos económicos generales, como una recesión. Los mercados bajistas pueden contrastarse con los mercados alcistas de tendencia alcista.

Los precios de las acciones suelen reflejar las expectativas futuras de flujos de caja y beneficios de las empresas. A medida que las perspectivas de crecimiento disminuyen y las expectativas se desvanecen, los precios de las acciones pueden bajar. El comportamiento del rebaño, el miedo y la prisa por proteger las pérdidas a la baja pueden conducir a períodos prolongados de precios de activos deprimidos.

Una definición de mercado bajista dice que los mercados están en territorio bajista cuando las acciones, de media, caen al menos un 20% desde su máximo. Pero el 20% es una cifra arbitraria, al igual que una caída del 10% es un punto de referencia arbitrario para una corrección. Otra definición de mercado bajista es cuando los inversores tienen más aversión al riesgo que búsqueda de riesgo. Este tipo de mercado bajista puede durar meses o años, ya que los inversores huyen de la especulación en favor de apuestas aburridas y seguras.

Si una acción se pone en negativo, ¿se debe dinero

Cuando el precio de una acción disminuye su valor, ese cambio de valor no se redistribuye entre ninguna de las partes: el valor de la empresa simplemente se reduce. El mercado de valores se rige por las fuerzas de la oferta y la demanda. En otras palabras, no es un juego de suma cero, como las apuestas en un casino, en el que hay un perdedor igual por cada ganador, y viceversa.

En primer lugar, tenemos que entender cómo se “crea” el valor de una empresa.  Cuando el precio de una acción sube, lo hace porque hay más gente dispuesta a comprarla (la demanda) que gente dispuesta a venderla (la oferta). Esta alta demanda en relación con la oferta crea valor para la acción porque los compradores deben competir entre sí por ella, y cuanto más quieran la acción para ellos, más estarán dispuestos a pagar por ella.

Por ejemplo, Waste Management Inc (WM) tiene 422,03 millones de acciones en circulación en mayo de 2020.  Si el precio de sus acciones cayera 1 dólar, equivaldría aproximadamente a una pérdida de valor (implícita) de 422 millones de dólares.

Por lo tanto, aunque pueda parecer que alguien se está llevando su dinero cuando sus acciones bajan, el efectivo simplemente se está desvaneciendo en el aire con la popularidad de la acción. Sin embargo, este descenso de la popularidad se corresponde con algo tangible: la capacidad de la empresa para llevar a cabo sus operaciones de forma eficiente, lo que se refleja en sus beneficios.

A dónde fue a parar el dinero en el crack bursátil de 1929

La idea de que las empresas deben ir más allá en sus actividades de atención al cliente está tan arraigada que los directivos rara vez la examinan. Pero un estudio de más de 75.000 personas que interactúan con los representantes de los centros de contacto o que utilizan los canales de autoservicio ha revelado que los esfuerzos excesivos no suponen una gran diferencia: Lo único que quieren los clientes es una solución sencilla y rápida a su problema.

Dixon y sus colegas describen cinco tácticas de fidelización que toda empresa debería adoptar: Reducir la necesidad de repetir las llamadas anticipando y tratando los problemas relacionados con ellas; preparar a los representantes para abordar el lado emocional de las interacciones con los clientes; minimizar la necesidad de que los clientes cambien de canal de servicio; obtener y utilizar los comentarios de los clientes descontentos o con problemas; y centrarse en la resolución de problemas, no en la rapidez.

Los autores también presentan la puntuación del esfuerzo del cliente y demuestran que es un mejor indicador de la lealtad que las medidas de satisfacción del cliente o la puntuación neta del promotor. Y ponen a disposición de los lectores una herramienta de diagnóstico relacionada, la Auditoría del Esfuerzo del Cliente. Llegan a la conclusión de que estamos llegando a un punto de inflexión que puede presagiar el fin del teléfono como canal principal para las interacciones de servicio, y que los gestores tienen, por tanto, la oportunidad de reconstruir sus organizaciones de servicio y situar la reducción del esfuerzo del cliente firmemente en el centro, donde debe estar.