Ejemplos de segmentos de clientes
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Como profesional de la comunicación, será más valorado si puede contribuir a las actividades de marketing de su empresa. Es mucho mejor que dejar las actividades relacionadas con el marketing totalmente en manos de los responsables de marketing. Un aspecto clave del marketing es la segmentación del mercado, y aunque los comunicadores jugamos un papel menor, es importante que entendamos el proceso, que es más sofisticado de lo que generalmente creemos. Nos interesa ser capaces de hablar con conocimiento de causa sobre el proceso en colaboración con los responsables de marketing, con nuestro propio equipo y en las reuniones de dirección. De este modo, podemos añadir valor a la función de comunicación, a la función de comunicación de marketing y a la función de planificación estratégica de la organización. La conclusión: Entender mejor la segmentación del mercado para poder ser un comunicador más eficaz.
Es demasiado costoso y abrumador para una empresa comercializar directamente a todos los que podrían ser un posible cliente futuro, por lo que la segmentación del mercado es necesaria para que las empresas de todos los tamaños puedan llegar a grupos de consumidores que tienen características similares. Estos grupos pueden subdividirse en los segmentos más prometedores, y los mensajes se desarrollan para atraerlos con fuerza y satisfacer sus necesidades y deseos.
¿Qué es la segmentación de la competencia?
En los mercados competitivos, la segmentación del mercado es un punto crítico de la empresa, y puede utilizarse como estrategia genérica. En cada segmento, las estrategias conducen a las empresas a sus objetivos; por lo tanto, la selección del segmento y la aplicación de las estrategias adecuadas a lo largo del tiempo son muy importantes para lograr el éxito del negocio.
¿Cuáles son los 4 tipos de segmentación?
La segmentación demográfica, psicográfica, conductual y geográfica se consideran los cuatro tipos principales de segmentación del mercado, pero también hay muchas otras estrategias que puede utilizar, incluidas numerosas variaciones de los cuatro tipos principales.
Marketing de segmentación
Como ha visto, hay muchas formas diferentes en que una empresa puede segmentar su mercado, y el método óptimo varía de un producto a otro. Una buena segmentación del mercado empieza por identificar el mercado total del producto: todas las personas que posiblemente necesiten un producto y tengan los medios para comprarlo. El mercado total del software de contabilidad, por ejemplo, es diferente del mercado total de los juegos de construcción de Lego o del mercado total de los chicles.
El siguiente paso es identificar los objetivos de marketing que quiere conseguir con la estrategia de segmentación. ¿Quiere generar conciencia y ventas en una comunidad local que nunca ha oído hablar de su empresa? ¿Quiere conseguir que los clientes ocasionales compren su producto con regularidad? ¿Quiere que los seguidores fieles se metan más en el bolsillo y gasten más dinero en sus productos o servicios? Su enfoque de segmentación debe ofrecer el mejor ajuste para sus objetivos de marketing específicos.
Sus objetivos de marketing le indican los criterios de segmentación que serán más útiles para alcanzar sus objetivos de marketing. Por ejemplo, si su objetivo es fidelizar o aumentar la frecuencia de compra, es importante considerar la segmentación por comportamiento. Si su objetivo es ampliar su base de clientes dentro de una región determinada, la segmentación geográfica puede ser útil.
Estrategia de segmentación del mercado
¿Se ha preguntado alguna vez por qué todas las empresas, según su página web, son “líderes en abc” o “uno de los mayores proveedores de xyz”? El secreto está en cómo la empresa define su mercado objetivo, que suele ser pequeño y de nicho, lo que le permite ser el más grande o el líder. Sin embargo, segmentar el mercado es una tarea crucial, no sólo un bonito detalle para presentarse en un fragmento de la página de inicio de la empresa.
Una vez que haya segmentado el mercado, podrá identificar sus puntos dulces. Determine los segmentos en los que usted es el líder y es altamente competitivo, segmentos que tiene que defender de la competencia. Aquí debe mantenerse siempre a la cabeza con una oferta que le diferencie de sus seguidores. La segmentación del mercado también puede ayudarle a revelar los puntos blancos, es decir, los segmentos de mercado atractivos en los que todavía no existe un líder. Éstos presentarán posibles oportunidades de crecimiento en el futuro. Evalúe sus productos actuales para ver si encajan en estos segmentos o si unos ligeros ajustes le llevarán al éxito.
Criterios de segmentación
Páginas sociales, aplicaciones, promociones, ofertas VIP, recomendaciones personalizadas: aprovechando los datos que ya tienes sobre tus clientes, puedes ofrecer una experiencia adaptada específicamente a ellos.
Decides elaborar una newsletter personalizada dirigida a este segmento, llena de información sobre los próximos lanzamientos de Jordans, consejos de cuidado y sugerir otras prendas deportivas que las complementen.
De este modo, demuestras a este subgrupo de tu público que no sólo te importa la capacidad de su cuenta bancaria o el grosor de su cartera. Por el contrario, entiendes cuáles son sus intereses y puedes ofrecerles aún más valor.
Cree ofertas y promociones especiales para sus diferentes segmentos analizando y actuando sobre los datos de los clientes, el mercado y la competencia. Un buen consejo es analizar específicamente a tus clientes más fieles, ya que suelen ser los más rentables, y si analizas tus datos de forma correcta y actúas con eficacia, puedes mejorar tu ventaja competitiva y, obviamente, aumentar tu rentabilidad a largo plazo.
